Zee News Live : Hindi News, Zee News Hindi: Today News, Latest Breaking News in Hindi

नई दिल्‍ली:  सर्च इंजन गूगल  ने कहा है कि वह सिस्को व जेनेसिस समेत कई भागीदारों के साथ मिलकर  आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई)  आधारित तकनीक विकसित कर रहा है. इसका मकसद कॉल सेंटरों में एआई तकनीक के जरिए कामकाज चलाना है. यानि जब कोई कस्‍टमर कॉल सेंटर में कॉल करेगा तो एआई तकनीक के जरिए कॉल उठेगी और बातचीत होगी. धीरे-धीरे ये तकनीक कॉल सेंटर में काम करने वाले लोगों की जगह ले लेगी. कांटैक्‍ट सेंटर एआई' होगा तकनीक का नाम इस सॉफ्टवेयर को 'कांटैक्‍ट सेंटर एआई' कहा जाता है जो 'वर्चुअल एजेंट्स' स्थापित करेगा. ये एजेंट ग्राहक को कॉल सेंटर से कनेक्ट करते समय फोन उठाने कर शुरुआती बातचीत करेगा. गूगल के मुख्य वैज्ञानिक फेई-फेई ली ने क्लाउड नेक्स्ट कांफ्रेंस के दौरान बताया कि अगर ग्राहक कुछ ऐसा पूछता है, जो एआई नहीं बता पाता तो वह स्वचालित रूप से किसी मनुष्य को कॉल फॉरवर्ड कर देगा. उन्‍होंने बताया कि हमारा मुख्य लक्ष्य एक कांटैक्ट सेंटर के कर्मी को साथ ही उन पर भरोसा करनेवाले ग्राहकों को सशक्त बनाना है. क्‍या होता है आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस एआई का अर्थ मानव की जगह मशीनों से  स्‍मार्ट तर...